Сегодня муж сделал заказ утром в шоколаде на профсоюзной. В результате отличное 8 марта, сидим с мужем в туалете, поднялась температура. Сотрудники кафе утверждают, что у них все хорошо, а мы ничего кроме «праздничного завтрака» с утра не ели. Реакции от сотрудников никакой, оставляем за собой право оставить жалобу на сайте Роспотребнадзора. Также обратится в медицинское учреждение для установления факта отравления. Праздник удался.
Ответ администрации
Александра, нам очень жаль, что такое произошло с вами. Мы никогда не проходим мимо любых замечаний к нам. И на Ваше сообщение отреагировали сразу же.
И шеф-повар Андрей и Управляющая Дарья незамедлительно провели проверку всех станций на кухне.
Но поверьте, что никаких оснований думать, что причиной вашего недомогания были блюда, которые вы заказывали у нас в тот же день, когда проявились симптомы, нет.
Период 06-09 марта очень активный, скорость проходимости продуктов невероятно высокая, нам в эти дни поставки с продуктами приходят даже ни один раз в день. Мы очень дорожим нашими гостями, и отрицать свои ошибки не любим, предпочитая их исправлять. Но в данном случае мы не готовы принять на себя эту вину только потому, что честное слово - уверенны в качестве блюд, которые вам отдали.
Анна Ж
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 22.00
Добрый вечер! Открыла для себя не так давно ваше кафе. Отличный интерьер, прекрасна Кухня, очень атмосферно. Единственный человек который портит все это великолепие уже втрой раз, ваш сотрудник Максим!!! Правила- это самый главный лозунг этого человека, эти не понятные мне как клиенту смешные и нелепые «правила» портят атмосферу вашего замечательного заведения. Очень хочется, что бы ваши сотрудники были более клиентоориентированны. В ваше кафе приходишь за настроением, а не за тем что бы его испортить. Удачи вам в выборе сотрудников!
Ответ администрации
Анна, благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что вам у нас уютно и вкусно.
Ваш комментарий на счет Максима и наших правил понятен. Речь идет об игре в Мафию, насколько нам известно.
Тут мы можем лишь напомнить, что игра в Мафию у нас проводится при определенных условиях. О которых всегда участники игры предупреждаются. И право каждого игрока соглашаться с ними или нет.
Максим - менеджер кафе, работа которого как раз направлена на создание всего того, что вы отметили - атмосферы, поддержание качества кухни и слаженной работы сотрудников зала. И то, что он вынужден напоминать о существующих правилах игры, которая проводится в нашем ресторане, тоже является частью его обязанностей. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Оксана Б.
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 02.09.2019
Хочу написать слова благодарности персоналу кафе "Шоколад". Отмечали день рождение. Меню позволяет сделать выбор на любой вкус. Сами же блюда очень аппетитные, красиво оформлены. Ну очень вкусненько
Ответ администрации
Оксана, огромное вам спасибо за отзыв.
Очень всегда приятно получать обратную связь, тем более такую восторженную.
Всей команде нашего "Шоколада" обязательно передадим ваши теплые слова.
И ждем вас у себя снова)
Андрей Ddd
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 05.06.2019
Все вкусно как всегда, а интернет не работает
Ответ администрации
Андрей,
благодарим за отзыв. Рады, что всё вкусно как всегда ❤
Интернет тоже проверили – работает.
Однако, если с первого раза не получается авторизоваться – смело зовите официанта или менеджера, они обязательно помогут :)
Спасибо и до встречи в "Шоколаде"
Лина Капралова
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 19.02.2019
Получили с подругой эстетическое и гастрономическое удовольствие!
спасибо за отличную организацию работы персоналии и за потрясающе вкусные блюда)))
Ответ администрации
Ура!
Лина, благодарим за такой волшебный отзыв, очень приятно!
Рады, что всё понравилось :)
Ваши слова передадим всей нашей команде кафе "Шоколад".
Спасибо, что написали нам и поделились своими впечатлениями ❤
Ждем вас в гости снова :)
Марина Макшанцева
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 11.02.2019
Предлагаю людям,которые расставляли столы,самим присесть за них и,например,по-обедать. Может быть тогда вы поймёте,что есть совсем не хочется,когда мимо вас проходят люди в верхней одежде и трясут ей над вашими тарелками. А ещё хуже,задевая вас сумками/пакетами/бёдрами. В погоде за максимальным количеством посадочных мест,вы вызываете антипатию к вашему кафе. При этом ставя "резерв" на столы с диванами,якобы в ожидании гостей. Но на самом деле это для больших компаний,которые может и не придут. Зато людей,с составе один/два человека вы заставляете есть "на проходе". Клиентоориентированность похоже не ваш "конёк". Зато большой круглый стол для работников кафе,в очень удобном месте-это да! Это необходимость.
Анна St
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 01.02.2019
Ребята, которые поют cool
Ответ администрации
Анна, благодарим за отзыв :)
Очень рады, что вам понравилось! Мы тоже в восторге от этой команды.
Расписание ближайших концертов здесь http://chocolatemoscow.ru/osnovnye1
Ждем вас в гости снова ❤
Сергей Пегачев
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 08.12.2018
Огромное спасибо!
Отличное кафе! Хорошо провели вечер.
Анастасии спасибо за обслуживание!!!
Ответ администрации
Сергей, благодарим за отзыв, очень приятно :)
Анастасии ваши слова передадим.
Рады, что вам всё понравилось. Ждем вас в гости снова
Светлана Генералова
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 06.06.2018
Мое любимое кафе в вашей сети: неизменно высокий уровень качества, прекрасная, добрая атмосфера, приветливый персонал, вкусная еда. Особенное спасибо хочу сказать официанту Арине Хурановой, которая всегда своей работой создаёт настроение: воспитанна, умеет найти подход к каждому, почувствовать, как лучше обслужить любого, сказать именно те слова, которые нужны, мудра, суперпрофессиональна. С удовольствием неизменно возвращаюсь в ваше кафе и как дополнительное вознаграждение- если работает Арина в это время. Спасибо вам, вы лучшие! Процветания и развития!!!
Ответ администрации
Светлана, благодарим вас за теплый отзыв, очень приятно.
Вы вдохновляете нас быть еще круче, вкуснее и уютнее :)
Ваши слова обязательно передадим Арине и всей команде кафе "Шоколад".
Ждем вас в гости снова!
Георгий Станбулов
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 05.09.2017
Хочу отблагодарить от своего имени и от имени моих друзей Алину (менеджер) . Спасибо за теплоту, за красоту и за профессионализм!
Теперь у нас Шоколад ассоциируется с Алиной! ❤️
Ответ администрации
Георгий, благодарим за отзыв, очень приятно. Алине обязательно передадим ваши слова :)
