12.07 отмечали в вашем кафе семейный праздник - 1 годик ребенку!
Стол был забронирован и сделан предзаказ очно за неделю до мероприятия.
Каково же было наше удивление, когда мы пришли и увидели, что вместо одного большого стола накрыто три маленьких отдельных. Соединить их нельзя, так как пройти будет невозможно ни официанту, ни гостям. Вопрос, почему при бронировании администратор не сказал об этой особенности!? Мягко говоря было некомфортно сидеть за разными столами…
Кроме того, есть огромный вопрос к кондитерской. Мы хотели принести свой торт, который заказали ранее в другой кондитерской, нам отказали. Тут все ясно и мы не спорили, так как кафе не может отвечать за безопасность чужих изделий. Мы в итоге заказали в кафе торт по нашему референсу. Ну вот честно, это просто ожидание и реальность. Зачем говорить, что мы сделаем, как на картинке, а делать по-своему? При этом дизайн торта был совсем не сложный… Шоколадные шары вообще было невозможно раскусить…
Доверили вам такой важный праздник и очень об этом пожалели(
Ответ администрации
Татьяна, спасибо, что поделились впечатлением. Очень жаль, что мы не поняли друг друга и вы остались разочарованы. Сделали выводы для себя, постараемся подробнее обсуждать размещение столов при бронировании. Мы очень ждали ваш банкет и искренне готовились к нему. Торт был выполнен ровно так, как мы поняли ваше тех.задание, которое состояло из нескольких референсов. Искренне сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания.
Эльвира Минигулова
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 06.03.2024
Пришли пообедать с подругой в ваше заведение. Заказали кальмар с овощами, предварительно уточнив какие овощи. Принесли блюдо кальмар с картошкой. Мы отказались от него так как нам было сказано, что овощи это кабачок, перец помидор баклажан и грибы. Принесли кальмар с уже заявленными овощами через минут 15-20. Испортили впечатление от вашего заведения. Никаких скидок и комплиментов от вашего заведения не последовало. Отвратительно!
Ответ администрации
Эльвира, спасибо за отзыв. Приносим еще раз извинение за доставленные неудобства и испорченное впечатление. Нам жаль, что официант не смог профессионально отреагировать. Будем исправляться, обещаем! Постараемся загладить свою вину дальнейшим хорошим сервисом и вкусными блюдами, а не скидками и комплиментами.
Юлия Surikova
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 02.03.2024
Уютно, цены умеренные, персонал приветливый, хорошая певица (в субботу). В целом рекомендуем.
Ответ администрации
Юлия, мы рады, что вам у нас уютно! Ждем к нам вновь)
Елена Данковцева
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 16.00
Уютное место, вкусная кухня, обходительный и улыбчивый персонал. Люблю это место. Хожу сюда уже семь лет - уровень качества остаётся неизменно высоким.
Ответ администрации
Елена, мы искренне благодарим вас за такое доверие к нам! Очень приятно, что столько лет вы являетесь нашим гостем. Спасибо за отзыв!
Ольга Купреева
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 16.01.2024
Наше любимое семейное кафе. Практически все праздники отмечаем здесь. Внимательный персонал, вкусная еда и комфортная атмосфера. Особенно хочется выделить официанта Дениса, очень внимательный и вежливый, всегда поможет с выбором блюд и напитков!!!! Спасибо Шоколад❤️
Ответ администрации
Ольга, огромная благодарность вам и вашей семье за такое доверие и теплые слова! Мы ценим это! Обещаем и впредь вас не разочаровывать, а только приятно удивлять. Денису будет приятно получить слова благодарности, мы ему, конечно, их передадим.
Ольга Ageeva
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 30.09.2023
Отвратительная надменная хостес, сталкиваюсь уже не первый раз, но в этот раз апогей! Я зашла пообедать одна, молча проводила к маленькому столу напротив выхода на веранду. На мой вопрос, что мне не нравится и я всего лишь пообедать -пожала плечами и проводила к выходу!!!! Вокруг огромное количество больших столов! Отвратительно! Еще Приду только за кофе на вынос. Хотя кухня и официанты всегда были прекрасны!
Ответ администрации
Ольга, нам очень жаль, что разочаровали ваc. Спасибо, что поделились. Проведем работу!
Ольга G
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 08.09.2023
Меня вчера сажали на веранду. Сегодня сказали закрыто когда я пришла позавтракать.
Ответ администрации
Ольга, веранда работает в зависимости от погодных условий.
Сегодня ветер и дождик по прогнозу.
Нам бы тоже хотелось как можно дольше летнего сезона, но это не в наших силах. Спасибо за отзыв.
Вера Сехпосова
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 03.07.2023
Атмосферно, вкусно, очень приятное место, замечательный персонал, уютный зал. Душевно, хочется вернуться
Ответ администрации
Вера, большое вам спасибо за отзыв!
Арияна Рашидова
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 07.04.2023
Уютное, чистое и душевное место! Хорошее обслуживание начиная с хостесс(Махина), заканчивая официантом(Амир). Вкусная еда и красивая подача! Спасибо вам! Так держать!
Ответ администрации
Арияна, благодарим за ваш отзыв. Приятно, когда гости запоминают наши имена. Ребятам будет очень ценно это услышать. Ждем к нам вновь!
Даниил Пимоненко
Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки
Время посещения: 02.02.2023
Уже год прошу поднять светильники в туалете. я не высок но постоянно бьюсь головой.
Бесит!
А еда и обслуживание отличны! Всем рекомендую!
Ответ администрации
Даниил, благодарим за ваш отзыв. Обязательно подумаем, что можно сделать со светильниками.
