Заранее 01.12.20 забронировала стол на 10 чел на 02.12.20. По телефону обозначила, что хочу в 1-м зале, который поменьше. Там в углу с высокими креслами, чтобы место было непроходимое и где поменьше народу и тихо. Сказала, что будет день рождение. Девушка ответила, что да, этот стол свободен. Что она все поняла и бронь будет.
02.12.20 мы приходим в ресторан, гости приглашены в этот ресторан и находятся в пути и я вижу, что за столом, который я бронировала сидят другие гости. Нас менеджер провожает во 2-й зал (самый большой), в углу под колонкой сдвинуты 2 стола. Менеджер указывает мне на этот угол в самом заполняемом зале, где полно народу, над головой висит колонка. Где невероятно тесно и говорит: «Вот ваш стол». Я ей ответила, что наверное что-то перепутали, я бронировала другой. На что мне ответили: «мы не можем Вас туда переместить, он занят». На просьбу как-то решить этот вопрос, было предложен стол на 8 чел в проходе недалеко от входа. Но этот стол стоит на самом проходе, и там мимо постоянно ходят люди в Туалет, перемещаются между залами.
Праздник был испорчен не успев начаться. Были долгие выяснения. Менеджер не потрудилась решить нашу проблему, поставив в приоритет другие брони. Конечно каждый гость важен, но нас, похоже там не ждали. Я сделала попытку переместиться в другой ресторан, но уже подошли наши гости и ничего не оставалось, как остаться в том углу, куда нас посадили.
Дальше было хуже!
Подача блюд долго. Официант путалась в заказе и приносила не то. Один гость сначала выбрал капучино, потом сразу сделал отмену и попросил латте. Но в итоге ему одному принесли и капучино и латте. В конце счета официант перепутала с другим столом. Началась заморочка с деньгами. В общем, «спасибо» Вашему ресторану за испорченный день рождение! За плохое обслуживание. Я не ожидала от Вашей сети такого отношения. Больше никогда в жизни никому не порекомендую и сама не приду.

Сегодня муж сделал заказ утром в шоколаде на профсоюзной. В результате отличное 8 марта, сидим с мужем в туалете, поднялась температура. Сотрудники кафе утверждают, что у них все хорошо, а мы ничего кроме «праздничного завтрака» с утра не ели. Реакции от сотрудников никакой, оставляем за собой право оставить жалобу на сайте Роспотребнадзора. Также обратится в медицинское учреждение для установления факта отравления. Праздник удался.

Добрый вечер! Открыла для себя не так давно ваше кафе. Отличный интерьер, прекрасна Кухня, очень атмосферно. Единственный человек который портит все это великолепие уже втрой раз, ваш сотрудник Максим!!! Правила- это самый главный лозунг этого человека, эти не понятные мне как клиенту смешные и нелепые «правила» портят атмосферу вашего замечательного заведения. Очень хочется, что бы ваши сотрудники были более клиентоориентированны. В ваше кафе приходишь за настроением, а не за тем что бы его испортить. Удачи вам в выборе сотрудников!

Хочу написать слова благодарности персоналу кафе "Шоколад". Отмечали день рождение. Меню позволяет сделать выбор на любой вкус. Сами же блюда очень аппетитные, красиво оформлены. Ну очень вкусненько

Все вкусно как всегда, а интернет не работает

Получили с подругой эстетическое и гастрономическое удовольствие! спасибо за отличную организацию работы персоналии и за потрясающе вкусные блюда)))

Предлагаю людям,которые расставляли столы,самим присесть за них и,например,по-обедать. Может быть тогда вы поймёте,что есть совсем не хочется,когда мимо вас проходят люди в верхней одежде и трясут ей над вашими тарелками. А ещё хуже,задевая вас сумками/пакетами/бёдрами. В погоде за максимальным количеством посадочных мест,вы вызываете антипатию к вашему кафе. При этом ставя "резерв" на столы с диванами,якобы в ожидании гостей. Но на самом деле это для больших компаний,которые может и не придут. Зато людей,с составе один/два человека вы заставляете есть "на проходе". Клиентоориентированность похоже не ваш "конёк". Зато большой круглый стол для работников кафе,в очень удобном месте-это да! Это необходимость.

Ребята, которые поют cool

Огромное спасибо! Отличное кафе! Хорошо провели вечер. Анастасии спасибо за обслуживание!!!

Мое любимое кафе в вашей сети: неизменно высокий уровень качества, прекрасная, добрая атмосфера, приветливый персонал, вкусная еда. Особенное спасибо хочу сказать официанту Арине Хурановой, которая всегда своей работой создаёт настроение: воспитанна, умеет найти подход к каждому, почувствовать, как лучше обслужить любого, сказать именно те слова, которые нужны, мудра, суперпрофессиональна. С удовольствием неизменно возвращаюсь в ваше кафе и как дополнительное вознаграждение- если работает Арина в это время. Спасибо вам, вы лучшие! Процветания и развития!!!